Verkko voi olla:
- tärkein kanava
- yksi tärkeimmistä kanavista
- kanava muiden joukossa
- täydentää muita kanavia
Verkkokaupan perusprosessit:
- tuotehallinta
- markkinointi
- logistiikka ja maksaminen
- asiakaspalvelu
Liiketoiminnan vaatimukset:
> Nopea käyttöönotto
> Käyttöliittymän vapaa muokkaaminen
> Eri viestintämetodien hyödyntäminen
> Kampanjat ja lisämyynti kohderyhmille
> Liitännät ulkoisiin palveluihin
> Tilauskokojen kasvattaminen
> Myynti- ja asiakaspalveluprosessien tehostaminen
> Alustan nopeus ja toimintavarmuus
> Kumppanin hyvä sähköisen kaupan liiketoimintaosaaminen
Verkkokaupan suunnittelua ja ylläpitoa:
- Kuka käytännössä ylläpitää verkkokauppaa?
- Kuka vastaa sisällön, tuotekuvausten ja tuotekuvien ylläpidosta?
- Kuka vastaa liiketoiminnan seurannasta ja kehittämisestä?
- Milloin, missä yhteydessä ja kuinka usein verkkokaupan tilannetta käydään läpi?
- Kuka vastaa asiakaspalvelusta ja miten tuotteiden toimittaminen käytännössä hoidetaan?
- Kuka vastaa verkkokaupan teknisestä ylläpidosta ja toimitusvarmuudesta?
Verkkokaupan aloittamisessa kustannuksia syntyy:
- Verkkotunnuksen rekisteröinnistä
- Maksutapa- ja toimitussopimuksista
- Verkkokauppasivuston perustamisesta, ylläpitokustannuksista ja integraatioista
- maksujärjestelmät
- kuvapankki, josta tuotekuvat haetaan
- varastonhallinta- ja kassajärjestelmä
- toiminnanohjausjärjestelmä
- logistiikkapalveluiden tarjoajien järjestelmät
- toimittajien järjestelmät
- Ulkoisten palveluiden kustannuksista esim. hintaseurantapalveluista
- vertaa.fi
- hintaseuranta.fi
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti