20.3.

Verkkokaupan strategia- ja konseptivalinnat:
Verkko voi olla:
- tärkein kanava
- yksi tärkeimmistä kanavista
- kanava muiden joukossa
- täydentää muita kanavia

Verkkokaupan perusprosessit:
- tuotehallinta
- markkinointi
- logistiikka ja maksaminen
- asiakaspalvelu

Liiketoiminnan vaatimukset:
> Nopea käyttöönotto
> Käyttöliittymän vapaa muokkaaminen
> Eri viestintämetodien hyödyntäminen
> Kampanjat ja lisämyynti kohderyhmille
> Liitännät ulkoisiin palveluihin
> Tilauskokojen kasvattaminen
> Myynti- ja asiakaspalveluprosessien tehostaminen
> Alustan nopeus ja toimintavarmuus
> Kumppanin hyvä sähköisen kaupan liiketoimintaosaaminen

Verkkokaupan suunnittelua ja ylläpitoa:

• Kuka käytännössä ylläpitää verkkokauppaa?
• Kuka vastaa sisällön, tuotekuvausten ja tuotekuvien ylläpidosta?
• Kuka vastaa liiketoiminnan seurannasta ja kehittämisestä?
• Milloin, missä yhteydessä ja kuinka usein verkkokaupan tilannetta käydään läpi?
• Kuka vastaa asiakaspalvelusta ja miten tuotteiden toimittaminen käytännössä hoidetaan?
• Kuka vastaa verkkokaupan teknisestä ylläpidosta ja toimitusvarmuudesta?

Verkkokaupan aloittamisessa kustannuksia syntyy:

• Verkkotunnuksen rekisteröinnistä
• Maksutapa- ja toimitussopimuksista
• Verkkokauppasivuston perustamisesta, ylläpitokustannuksista ja integraatioista
• maksujärjestelmät
• kuvapankki, josta tuotekuvat haetaan
• varastonhallinta- ja kassajärjestelmä
• toiminnanohjausjärjestelmä
• logistiikkapalveluiden tarjoajien järjestelmät
• toimittajien järjestelmät
• Ulkoisten palveluiden kustannuksista esim. hintaseurantapalveluista
• vertaa.fi
• hintaseuranta.fi

Verkkotunnuksen hakeminen

Yksityishenkilöt voivat hakea verkkotunnusta jos:
- on 15v tai yli
- kotikunta Suomessa
- suomalainen henkilötunnus

Edunvalvoja voi myös hakea verkkotunnusta 15-17v lapselle tai täysi-ikäiselle, jolle on määrätty virallisesti edunvalvoja.

Yritykset voivat hakea Suomen kauppa-, yhdistys-, tai säätiörekisteriin merkityt:
- Yritykset ja yksityiset elinkeinonharjoittajat
- Suomalaiset julkisyhteisöt
- Valtion liikelaitokset
- Julkisoikeudelliset laitokset ja yhdistykset
- Vieraan valtion edustustot

Ulkomainen yhteisö ja elinkeinonharjoittaja voi saada fi-tunnuksen rekisteröimällä kaupparekisteriin suomalaisen sivuliikkeen.

Fi-verkkotunnus voi sisältää 2-63 merkkiä.
Sallittuja merkkejä ovat:
- kirjaimet a-z
- numerot 0-9
- tavuviiva-miinusmerkki (-)

Sallittuja kansallisia merkkejä ovat:
- kirjaimet å,ä,ö
- Suomessa puhuttavan saamen kielen merkit

Tavuviiva-miinusmerkki ei saa olla verkkotunnuksen ensimmäinen, eikä viimeinen merkki. Kolmas ja neljäs merkki eivät myöskään saa olla molemmat tavuviiva-miinusmerkkejä.

Verkkotunnuksen hakija itse vastaa siitä, ettei verkkotunnus perustu oikeudettomasti toisen suojattuun nimeen tai tavaramerkkiin.

Uusi verkkotunnus maksaa 12€/ 1 vuosi, 33€/ kolme vuotta ja 50€/ viisi vuotta.