Kuluttajaverkkokaupan arvo Suomessa 10Mrd€, palvelujen osuus n. 2/3, ja tavarakaupan osuus 1/3.
Suomessa markkinat kasvaneet n. 15% vuosivauhtia.
Verkon merkitys ostoprosessissa ja asiakaskohtaamisessa nousee ostokanavasta riippumatta.
Verkkokauppa voi lisätä myymälänkin liikevaihtoa jopa 17%.
Verkkokauppa on uusi kanava, ja myös vahva kivijalan tukirooli.
Verkkokauppa tulee vahvemmin osaksi perusliiketoimintaa.
Verkkokauppa mahdollistaa valikoiman laajennuksen yli myymäläneliöiden.
Asiakkaiden vaihtelevien tarpeiden ennakointi on vaikeaa.
Asiakkaaseen vaikutetaan ostoprosessin aikana useissa vaiheissa ja kanavissa.
Asiakkaiden puhuttelu perinteisen median keinoin yhä haastavampaa.
Verkon kasvava sosiaalisuus lisää vertaissuosittelun ja laadun merkitystä.
Verkon merkitys ostoprosessissa ja asiakaskohtaamisessa nousee riippumatta siitä, missä kanavassa ostaminen lopulta tapahtuu.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti